社会福祉法人 兵庫盲導犬協会 濱名様

弊社とお取引していただいたきっかけ

私の入社前なので詳しくは知らないのですが、10年ほど前に、当時保守をお願いしていた会社とのお取引が終了し、他の保守会社をインターネットで探していた際に、偶然知ったのがアイクラフトさんのiSTAFFサービスで、それから保守をお願いしていると聞いています。

iSTAFFサービスを利用して良かったと思う点

電話をしたらすぐに駆け付けてくださる点です。
何かわからないことがあれば、真っ先に担当の方にご連絡します。
できる範囲の問題は自分で解決できれば、とは思っているのですが、PCについて詳しいわけではないので、どうしてもわからない部分が多いです。
そういったときにiSTAFFの方が駆けつけてくださると、とても安心します。
電話を掛けた段階で「よし、これで解決した!」と思えるほど安心ができ、信頼しております。

印象に残っている具体的なエピソード

私が入社したばかりの頃に、データが消えてしまい非常に困ったことがあったのですが、その時データのサルベージを迅速に行っていただけたことが印象に残っています。
また、最近のことになりますが、Wi-fiを導入しようかという話が出まして、初めての無線導入なので勝手がよくわからず困っているのですが、とても前向きに相談に乗っていただくことができ、その件でも助かっています。
やはり、迅速に対応していただける、ということが毎回とても助かります。

サービスの改善点

思い当たる点が本当にないです。
来ていただくのに大変な場所なのに、何かあったときはすぐに駆け付けてくださって、本当に助かっています。

最後に一言

長い間お世話になっていますが、これからも引き続きお願いできればと思います。
いつも臨機応変にご対応いただき、とても助かっています。
これからもお世話になります。