神戸市中央区 エコックス株式会社 荒牧社長

 

弊社とお取引していただいたきっかけ

まだインターネットの知識がある人が少なく困っていた中で、先代がアイクラフトの山本社長とお会いして、会社のPC等の機器を一括してサポートしていただけるとの事で、お取引が始まったと聞いています。
その後、移転などを重ねながらも引き続きずっと、PC関係はiSTAFFにお願いをしているので、長い期間大変お世話になっています。

iSTAFFサービスを利用して良かったと思う点

ちょっとした配線やPCの設定などをお願いすることができたり、わからないことについても、気軽に尋ねることができる点です。
契約上でお願いをしていること以外のことでも、なんでも気さくに優しく教えていただけるので助かっています。

印象に残っている具体的なエピソード

windows7のシステムを使用していて、突然windows10に自動的に切り替わり、どうしたらよいのかわからなかった中で、電話をかけるとすぐに駆け付けて下さり、迅速に対応していただいたので、助かりましたね。

サービスの改善点(担当者の対応等)

ないですね。付き合いが長いだけに、性格も理解しあっているので、会社に来ていただければ安心するくらいの気持ちです。
頼りになり、本当に優しい人だと思いますよ。
結構 嫌なお願いなんかもしてしまうのですが、どんなことに対しても優しく教えてくださいますので、感謝しています。

サービスの改善点(コストパフォーマンス等)

ないんじゃないのかな。値段も相応だと思います。
今OA機器の営業などが多く、一括してサポートしてくれる会社や、安い会社ももちろんありますが、その多くが「PCが壊れた時にだけ直しにきてくれる」という付き合い方だと思います。
iSTAFFは違っていて、人と人との関りや、“会社にとって主軸になるパソコンに何かあれば担当者が解決してくれる”と思えるようなプライスレスな部分があり、そこを評価しているのですごく価値はあると思います。
A評価です。

最後に一言

長い間担当してくださっている方以外にも知識豊富な方がいらっしゃって、若手の方も頑張ってらっしゃるので今後にも期待しています。