iSTAFF(アイスタッフ)サービス概要

 

私たちがお客様の専属IT担当者となります

専任のシステム管理者がいない中小事業所に対し、
ITサポート(運用・保守)を行うサービス『iSTAFF(アイスタッフ)』

■特徴■

30分で駆けつけます
パソコンやサーバにトラブルが発生・・・!? ご安心ください。
当社の専門エンジニアが30分で駆けつけ、迅速にトラブルを解決いたします。

いつもITを快適に
お客様のIT環境を継続的に私たちがメンテナンスいたします。
トラブル発生の予兆を検知する事で未然にトラブルを防ぎ、
お客様のIT環境を常に快適な状態に保ちます

専属IT担当者として
どのようなIT機器でもトラブルが発生した場合、私たちが的確に対応いたします。
機器メーカーへの修理依頼の代行から、IT機器の新規導入や入れ替え作業など、
すべて私たちにお任せください。

セキュリティも安心
お客様がご使用になっているパソコンやサーバのウイルス対策の管理や、
データのバックアップの取得と復元など、
専門知識を持った当社の専門エンジニアがお客様の情報セキュリティを強化いたします。

 

■内容■

訪問トラブル対応
パソコンやサーバなどのIT機器やソフトウェアのトラブルが発生した際には、
当社の専門エンジニアが早急に駆けつけて迅速にトラブルを解決いたします。
トラブルによりお客様の業務が停止してしまった場合、早急に業務が再開できるよう、
経験豊富な当社のエンジニアが復旧作業を行いますのでご安心ください。

サービスデスク
お客様専用のサービスデスクとしてお問合せを受け付けさせていただきます。
パソコンやソフトウェアの操作に関するご質問など、
お客様からのITに関する全てのお問合せにご対応いたします。
また、障害やトラブルのお問合せの場合は、当社の専門エンジニアへ情報を連携し、
早急に訪問にてトラブル対応をいたします。

システム運用
お客様がご使用になっているパソコンやサーバ内にあるシステムログの確認、
セキュリティプログラムの適用など、
システムの運用に関する幅広いサービスをご提供いたします。
また、ユーザーアカウントなどの管理やIT機器の移設、変更作業なども行います。

継続的サービス改善
お客様がご使用になっているパソコンやサーバにて、セキュリティの悪化やデータ量の増加、
IT機器の老朽化などが原因でシステムの改善が必要となった場合は、
PDCAサイクルを実施しながら、継続的なシステム改善を行います。
また、お客様の組織や業務の変更によってシステムの改善が必要となった場合などについても、
コスト面も考慮した上で最適なシステム改善案をご提案いたします。

■サービス料金■

料金表はこちらから

■関連サービス■

iSTAFF 24(24時間365日有人サーバ監視)
iSTAFF App(定額のソフトウェアサービス)
LibreOfficeサポート(Libre officeのサポートサービス)
eJOB GO(IT案件・人材マッチングサイト)
System-Engineer(フリーランス向け案件情報)