iSTAFFサービス概要

専任のシステム管理者がいない中小事業所に対し、
ITサポート(運用・保守)を行うサービス『iSTAFF』

私たちがお客様の専属IT担当者となります

 

■サービスの特徴■

30分で駆けつけます

パソコンやサーバにトラブルが発生・・・!?ご安心ください。当社の専門エンジニアが30分で駆けつけ、迅速にトラブルを解決いたします。

いつもITを快適に

お客様のIT環境を継続的に私たちがメンテナンスいたします。トラブル発生の予兆を検知する事で未然にトラブルを防ぎ、お客様のIT環境を常に快適な状態に保ちます。

専属IT担当者として

どのようなIT機器でもトラブルが発生した場合、私たちが的確に対応いたします。機器メーカーへの修理依頼の代行から、IT機器の新規導入や入れ替え作業など、すべて私たちにお任せください。

セキュリティも安心

お客様がご使用になっているパソコンやサーバのウイルス対策の管理や、データのバックアップの取得と復元など、専門知識を持った当社の専門エンジニアがお客様の情報セキュリティを強化いたします。

 

■サービスの内容■

訪問トラブル対応

パソコンやサーバなどのIT機器やソフトウェアのトラブルが発生した際には、当社の専門エンジニアが早急に駆けつけて迅速にトラブルを解決いたします。
トラブルによりお客様の業務が停止してしまった場合など、早急に業務が再開できるよう、経験豊富な当社のエンジニアが復旧作業を行いますのでご安心ください。

サービスデスク

お客様専用のサービスデスクとしてお問合せを受け付けさせていただきます。パソコンやソフトウェアの操作に関するご質問など、お客様からのITに関する全てのお問合せにご対応いたします。
また、障害やトラブルのお問合せの場合は、当社の専門エンジニアへ情報を連携し、早急に訪問にてトラブル対応をいたします。

システム運用

お客様がご使用になっているパソコンやサーバ内にあるシステムログの確認、セキュリティプログラムの適用など、システムの運用に関する幅広いサービスオペレーションをご提供いたします。
また、ユーザーアカウントなどの改廃やIT機器の移設、変更作業などのサービストランザクションも行います。

継続的サービス改善

お客様がご使用になっているパソコンやサーバにて、セキュリティの悪化やデータ量の増加、またはIT機器の老朽化などが原因でシステムの改善が必要となった場合は、PDCAサイクルを実施しながら、継続的なシステム改善を行います。
また、お客様の組織や業務の変更によってシステムの改善が必要となった場合など、コスト面も考慮した上で最適なシステム改善案をご提案いたします。

 

■サービス料金■

オンサイトシステム運用保守サービス

「iSTAFF」は、選任のシステム管理者がいない中小企業のお悩みを解決するITサポート専門のサービスです。

iSTAFF business (平日9時から18時 保守サービス)

【料金(月額)】
パソコン1台あたりの料金: 2,000円(税別)
サーバ1台あたりの料金:  20,000円(税別)

~オプション~
リモート保守オプション
パソコン・サーバ1台あたりの料金+500円(税別)

iSTAFF business plus (365日9時から18時 保守サービス)

【料金(月額)】
パソコン1台あたりの料金: 3,200円(税別)
サーバ1台あたりの料金:  32,000円(税別)

~オプション~
リモート保守オプション
パソコン・サーバ1台あたりの料金+800円(税別)

iSTAFF スポット対応 (平日9時から18時)

【料金】
技術者1名1回出張2時間まで 18,000円(税別)
以後、1時間毎 6,000円(税別)

※出張時間には移動時間も含まれております。
※1時間未満は切上げとなっております。

ただし、1日最大のご請求金額は
技術者1人あたり40,000円(税別)を上限といたします。
(土日・祝日の対応をご希望の場合別途お見積もりとなります。)

リモートシステム運用保守サービス
iSTAFF remote (平日9時から18時 保守サービス)

【料金(月額)】
パソコン1台あたりの料金: 1,200円(税別)
サーバ1台あたりの料金: 12,000円(税別)

※保守対応を行うパソコンに別途リモート接続ツールを
事前にインストールいただく必要があります。

※対応の結果、オンサイト対応が必要になった場合には、
「iSTAFF スポット対応」の料金にて対応いたします。

常駐型システム運用保守サービス

当社スタッフが、お客様先にて常駐し、システム運用保守対応をいたします。システム管理者がいない。システム管理者が忙しくて、保守対応ができない。そんなお客様向けに、当社の専門エンジニアが常駐し、システム運用保守対応をいたします。

iSTAFF Monthly

月単位でお客様に当社専門エンジニアが常駐し、システム管理保守対応をいたします。

【料金(月額)】
月曜~金曜 9時~18時(1時間昼休憩を含む)
技術者1名あたり 600,000円(税別)

※常駐先での要求スキルにより、月額料金は変化いたします。
※常駐時間帯につきましては、別途相談承ります。

運用保守作業に限らず、各種システム更改作業で人手が足りないなどございましたら、お気軽にご相談ください。

iSTAFF Weekly

週1回決まった曜日に当社専門エンジニアがお客様先に常駐し、システム運用保守対応をいたします。

【料金(月額)】
平日週1回(月4回) 9時~18時(1時間昼休憩を含む)
技術者1名あたり 150,000円(税別)

※週1回以上のご訪問についても対応可能です。
(別途お見積もりとなります。)

※常駐時間帯につきましては、別途相談承ります。

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